Políticas de compra 💗
En Mi Bebé Lops queremos que compres con tranquilidad. Aquí te explicamos cómo funcionan los pagos, los envíos y los cambios.
Pagos
Los pagos se realizan de forma segura a través de Mercado Pago. Tu compra queda confirmada cuando el pago es aprobado.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde que el pago es aprobado.
Envíos y retiro
Puedes elegir entre envío a domicilio o retiro al momento de comprar.
Envío a domicilio:
- Fuera de la comuna de Puerto Montt: enviamos con Bluexpress.
- Dentro de Puerto Montt: enviamos con Puerto Repartos.
En ambos casos el costo del envío es por pagar: no está incluido en el precio de los productos y se paga a la empresa de transporte al recibir tu pedido, según su tarifa.
Retiro: en Puerto Montt, sector Chamiza. Escríbenos por WhatsApp y te enviamos la ubicación exacta. Horario de retiro: de 10:00 a 17:00 hrs, previa coordinación.
Cambios y devoluciones
Derecho a retracto: al comprar por internet puedes arrepentirte dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que recibes el producto. Para esto, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Escríbenos por WhatsApp para coordinar.
Costo del envío de devolución:
- Si el cambio o la devolución es por decisión tuya (arrepentimiento o cambio por otro producto), el costo del envío se divide en partes iguales: 50% lo pagas tú y 50% lo pagamos nosotras.
- Si el producto llegó con una falla o por un error nuestro, el costo del envío lo cubrimos completamente nosotras.
Reembolso: si corresponde la devolución de tu dinero, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto. Según tu banco o tarjeta, puede tardar unos días más en verse reflejado.
Garantía legal
Si compraste un producto nuevo y presenta una falla de fabricación o un defecto con uso normal, tienes 6 meses de garantía legal desde que lo recibiste. Puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución de tu dinero.
La garantía no cubre daños causados por golpes, caídas, mal uso o el desgaste normal del producto. Para revisar tu caso, escríbenos por WhatsApp y envíanos fotos del producto y de la falla.
Contacto
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